Поле "Тип телефона для обратного звонка" имеет несколько вариантов настройки:
SIP-номер - это номер Zadarma. То есть сотрудник будет звонить или получать звонок через программу для IP-телефонии(В нашем случае X-Lite).
Рабочий номер - звонок будет происходить на рабочий номер, указанный в контактах сотрудника.
Мобильный номер - звонок будет происходить на мобильный номер, указанный в контактах сотрудника.
Домашний номер - звонок будет происходить на домашний номер, указанный в контактах сотрудника.